Le budget alloué au référencement

Le budget pour l’ensemble de la campagne de référencement naturel(SEO) est de http://www.blogger.com/img/blank.gif950 000 $. Voici donc les montants représentant les stratégies médias mentionnées ci-haut, répartis pour chacun des types de médias. Tout comme la stratégie média, le budget publicitaire sera divisé en deux parties soit celui destiné aux consommateurs et celui destiné aux étudiants et pharmaciens.

Investissement de l’ordre de 54 880 $ pour l’achat de 21 espaces publicitaires Zoom média de 6 pieds par 4 pieds qui seront situés dans les régions de Charlevoix, Côte-Nord, Estrie et Saguenay. Le calcul de cet investissement est basé sur l’équation suivante 7 X 3 panneaux au prix de 1 960 $ par mois pour une période de 4 mois, ce qui donne 54 880 $.

Investissement de l’ordre de 84 000 $ pour l’achat de 50 espaces publicitaires Zoom média de six pieds par quatre pieds qui seront situés dans les régions de l’Abitibi, la Beauce, les Bois-Francs, des Laurentides et de l’Outaouais. Le calcul de cet investissement est basé sur l’équation suivante 50 panneaux au prix de 21 000$ par mois pour une période de 4 mois, ce qui donne 84 000 $.

Référencement naturel et organique Google

Est-ce Google instant impact le référencement naturel? Celui-ci sera distribué lors des colloques de pharmaciens mais également dans les deux universités ciblées. En effet, toujours en gardant le même concept sur la première page (formule mathématique), le dépliant permettra d’appliquer un marketing direct pour une partie du public cible. Il renferme toute l’information nécessaire pour faire valoir les mérites de la bannière Clinique Santé. Les dépliants seront distribués lors des différentes conférences et rencontres prévues précédemment dans la section 4.2 de ce présent rapport. Le dépliant se retrouve dans la pochette à la fin des annexes.


Voici un tableau qui résume le plan média s’adressant aux pharmaciens et aux étudiants :

Plusieurs tendances marketing

En ce qui concerne l’approche stratégique s’adressant directement aux pharmaciens, outre la promotion, le recours aux magazines spécialisés tels que Québec pharmacie et Pharmactuel est adopté. En effet, selon les tendances marketing, il s’agit là d’une occasion en or d’atteindre directement et efficacement une clientèle cible qui serait difficile à cerner par d’autres moyens. Il s’agira d’une pleine page pour chaque magazine.

Pour le magazine Québec Pharmacie, ce magazine est publié dix fois par année et la publicité imprimée de Clinique Santé couvrira la totalité des parutions. Tandis que pour la revue Pharmactuel, les douze mois de l’année sont couverts par la sortie de cinq numéros. La publicité de Clinique Santé paraîtra donc dans toutes les publications, couvrant ainsi la totalité de la campagne. La publicité insérée dans ce type de magazine sera quelque peu différente des autres publicités de la campagne. En effet, le concept de la formule mathématique est conservé pour la moitié de la page (voir annexe 4), faisant place à une description plus élaborée des principaux avantages de Clinique Santé sur le reste de la page. L’emplacement idéal serait au milieu de la revue sur le côté droit (lorsque le lecteur lit la revue), car lorsque les pages se tournent, la première page regardée est souvent celle de droite.

Les campagnes de référencement

De plus, il est avantageux d'opter pour du référencement payant puisque la clientèle cible est susceptible de cliquer régulièrement et parce que l’achalandage y est élevé.

L’affichage par l’entremise de Zoom média débutera immédiatement au début de la campagne publicitaire intégrée au marketing interactif et durera quatre mois (avril, mai, juin et juillet). La campagne comportera environ 95 affiches de six pieds par quatre pieds dans les régions de Montréal et de Laval aux endroits stratégiques comme décrit précédemment. De plus, 121 autres publicités sur la rue et sur les abris bus seront affichées à la grandeur du Québec dans les quartiers stratégiques pour Clinique Santé.

Pour déterminer le nombre d’affiches dans chaque région où il y a une pharmacie Clinique Santé, les régions ont été divisées en quatre sous-groupes par ordre d’importance. Par la suite, à l’intérieur de ces groupes, le nombre d’affiches a été décidé au prorata de l’importance des régions par rapport à l’importance de son groupe (voir tableau page suivante). Bien sûr, l’ensemble de ces affichages devra être bien positionné de façon à avoir le maximum de répercutions sur les ventes et la notoriété de Clinique Santé. Il ne faut pas oublier d'appliquer les principales tendances marketing en 2010.

La stratégie détaillée

L’utilisation des panneaux-affiches Zoom média offre la possibilité de concentrer l’exposition de ces dernières dans les quartiers où se trouve une Clinique Santé à proximité. Dans le but d’obtenir un affichage le plus rentable possible, il est conseillé de focaliser les publicités Zoom média dans les endroits où le public cible est le plus susceptible de les apercevoir. Il ne faut pas oublier que nous aurons également recours à une stratégie de marketing interactif qui aura recours à une stratégie de référencement. Les messages seront affichés dans les abris bus et dans les centres commerciaux situés dans un rayon de trois km des points de services Clinique Santé afin de séduire la population locale qui désire faire le moins de distance possible pour obtenir les conseils de son pharmacien. L’affichage de ces panneaux publicitaires se devra également d’être centralisé dans les secteurs où le nombre de personnes nécessitant les services d’un pharmacien est élevé. De la sorte, il se bâtira un bassin important de clients fidèles et pleinement satisfaits des services offerts, qui propageront par la suite la bonne réputation de Clinique Santé.

Les blogueurs

Lors de la tenue des événements de blogueurs, il est nécessaire de savoir comment bloguer, pourquoi bloguer et sur quoi bloguer. Il faut également savoir contacter les blogueurs. Outre les discussions qui auront lieu, des objets promotionnels tels que des aimants pour le réfrigérateur et des protège-cartes seront distribués. Le choix de ces deux articles, s'est fait sur la base du format et du prix. Ainsi, ces objets sont petits et peu coûteux, ce qui constitue un avantage car il faudra en distribuer un nombre élevé. La quantité à produire est d'environ 3000 unités pour les aimants et de 1500 unités pour les protège-cartes. Ce chiffre est estimé à partir du nombre d'étudiants de la faculté de pharmacie de l'Université de Montréal soit environ 800 et de celle de l’Université Laval, soit environ 700. Lors des dîners-causeries, des tapis de souris à l'effigie de Clinique Santé seront donnés aux étudiants participants. Étant donné qu’il y a quatre dîners de prévus pour un achalandage d’environ 60 étudiants chacun, 240 tapis devront être achetés.

Promotion d'une clinique via le marketing interactif

Étant donné qu’il n’est pas possible selon la loi de faire de la promotion de produits pharmaceutiques via le marketing interactif, il faut alors se concentrer sur les objets promotionnels. Afin de savoir comment bloguer et d’augmenter la notoriété de la bannière Clinique Santé, il est important de créer des objets promotionnels qui arborent le logo de la pharmacie et l'adresse du site Internet. Les objets en questions pourront varier afin de s’adapter au public présent lors des différents événements où ils seront distribués. Cette promotion a donc pour but de compléter les activités de relations publiques prévues au calendrier.

Comment comprendre le marketing interactif

Premièrement, les conférences destinées au grand public sont à l'horaire. Les conférences porteront toujours sur des sujets liés au marketing interactif et plus précisément, sur les tendances marketing. Dix villes ont été ciblées pour être l'hôte des différentes conférences. Deux conférences par villes seront offertes. Le choix des villes repose sur les différentes régions administratives du Québec afin que le plus de gens possible y aient accès. Donc, Gatineau, Montréal, Québec, Longueuil, Le Gardeur, St-Sauveur, Trois-Rivières, Sherbrooke, Chicoutimi et St-Georges seront visités.

Les blogues

La dernière publicité est destinée aux blogueurs et pour la première fois, le logo de Clinique Santé apparaît au milieu de l'équation plutôt qu'à la fin. En effet, cette équation explique comment bloguer. Celle-ci permet de mettre l'emphase sur la passion des blogueurs qu'ont en commun les membres et l'organisation des blogueurs du Québec. Ainsi, on y voit l'image d'un pharmacien qui additionnée au logo de Clinique Santé devient une personne heureuse et accomplie. Le but de cette équation est de démontrer que de s'associer à la bannière de Clinique Santé, est un plus pour les pharmaciens en raison de tous les avantages qu'elle apporte (voir annexe 4).

Les nouvelles tendances du marketing dans le monde

Ces tendances marketing ont été créées de façon à pouvoir établir une continuité avec celle qui la précédait. Celles-ci mettaient en scène des images de certains produits faisant et ne faisant pas parties de la gamme de produits de Clinique Santé. Ces derniers étaient barrés en rouge, laissant sous-entendre qu’ils étaient nocifs pour la santé. Dans le cas présent, il est aussi question de deux ou trois images faisant référence au contexte pharmaceutique, mais à la différence que celles-ci sont regroupées sous forme d’une équation mathématique, pour démontrer les attributs de Clinique Santé. Même si la campagne est orientée vers les clients potentiels de Clinique Santé, elle fait en quelque sorte un lien avec la campagne précédente, et par conséquent, les clients actuels peuvent également se retrouver dans la nouvelle publicité, assurant ainsi leur fidélité face à la bannière. Bref, il s’agit d’une continuité qui vise à compléter le message de la campagne précédente, en axant cette fois-ci sur le service et non sur les produits.

Marketing

Le meilleur moyen de rejoindre la clientèle cible est d’orienter les tendances marketing au niveau rationnel-émotionnel. Ainsi, même si la publicité est concentrée sur des caractéristiques de l'entreprise, il est important d'inclure une partie émotionnelle, car aux yeux de la population, Clinique Santé se différencie peu par rapport à ses concurrents. L'axe émotionnel, combiné au rationnel, permet donc de créer chez le consommateur un sentiment positif, qui lui sera possible d'associer ultérieurement à la pharmacie, tout en mettant en évidence les avantages concurrentiels de Clinique Santé. L’approche rationnelle étant axée sur les caractéristiques du service offert par Clinique Santé, il est plus facile de faire ressortir l’aspect professionnel de l’entreprise, que par l’approche humoristique par exemple.

Marketing Interactif et Médias sociaux

Par contre, une des faiblesses du marketing traditionnel est que les profits sont moindres en raison d'un plus faible achalandage. De plus, il apparaît que les facultés de marketing connaissent peu les médias sociaux. Par exemple, le blog marketing interactif de la faculté de pharmacie de l’Université Laval ne fait pas ressortir la bannière dans la liste des liens Internet des pharmacies du Québec.

Du point de vue du client, les forces de l'internet par rapport à ses concurrents sont surtout au niveau de l'approche client adoptée par la bannière en question. Ainsi, les petites surfaces des pharmacies permettent un contact plus direct avec le pharmacien ; le client parle à quelqu'un de formé dans le domaine, et ce, dès qu'il met les pieds dans un établissement Clinique Santé. Les succursales sont situées dans des endroits achalandés et des services de santé sont souvent offerts à l'intérieur ou à proximité de la bâtisse.

Cependant, Marketing sans frontières est limitée dans sa gamme de produits et souffre d'un manque de notoriété et il y a confusion entre sa bannière et plusieurs autres de ces concurrents.

Médias sociaux

De plus, le contact privilégié avec le client, dont l'expert pourra se prévaloir en devenant membre des experts en médias sociaux à Montréal, constitue un attrait de taille. Ainsi, le fait d'avoir un point de vente avec une plus petite gamme de produits de consommation, fait en sorte que les clients viennent acheter des produits ; l'accent est donc mis sur la santé. Par conséquent, il est presque possible d'affirmer que tous les clients entrants ont besoin de conseils, entraînant un achalandage moindre que dans les commerces grande surface qui vendent une vaste gamme de produits de consommation. Un expert en médias sociaux peut donc entretenir une relation plus privilégiée avec son client, en prenant le temps de bien lui répondre.